Privacy Policy

Informativa sulla protezione dei dati personali

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Il Gatto – Teatro del Gatto di Ascona raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, acquistano biglietti, effettuano prenotazioni, si iscrivono a eventuali comunicazioni informative, contattano il Teatro o partecipano agli spettacoli, eventi e attività organizzati o ospitati dal Teatro.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa svizzera applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare della Legge federale sulla protezione dei dati svizzera, e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea, noto anche come GDPR o RGPD.

Il sito utilizza WordPress, WooCommerce per la gestione degli acquisti online e FooEvents per la gestione di eventi, biglietti e accessi.

Sulla base dell’attuale configurazione comunicata dal Teatro, il sito non utilizza strumenti di analytics, pixel pubblicitari, strumenti di profilazione o sistemi di tracciamento marketing.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Il Gatto – Teatro del Gatto di Ascona
Via Muraccio 21
6612 Ascona
Svizzera

Telefono: +41 91 792 21 21
E-mail: info@ilgatto.ch
Sito web: www.ilgatto.ch

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Teatro all’indirizzo e-mail: info@ilgatto.ch.

2. Dati personali trattati

A seconda dell’utilizzo del sito e dei servizi offerti, il Teatro può trattare diverse categorie di dati personali.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possono essere raccolti, ad esempio:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo postale, ove necessario;
eventuale organizzazione, ente o azienda di appartenenza;
dati inseriti volontariamente nei moduli di contatto;
contenuto delle comunicazioni inviate al Teatro.

2.2 Dati relativi ad acquisti, prenotazioni e biglietti

In caso di acquisto o prenotazione di biglietti, abbonamenti, ingressi o attività tramite il sito, il Teatro utilizza WooCommerce per la gestione dell’e-commerce e FooEvents per la gestione degli eventi e dei biglietti.

Possono essere trattati, a titolo esemplificativo:

nome e cognome dell’acquirente;
indirizzo e-mail;
numero di telefono, se richiesto;
dati di fatturazione, ove necessari;
spettacolo, evento o attività selezionata;
data e orario dell’evento;
numero di biglietti acquistati;
categoria di biglietto o tariffa;
eventuale posto assegnato;
eventuali dati del partecipante, se diversi dall’acquirente;
eventuali preferenze o opzioni selezionate in fase di acquisto;
importo dell’acquisto;
stato dell’ordine;
stato del pagamento;
conferma d’ordine;
codice o identificativo del biglietto;
stato di check-in o validazione del biglietto all’ingresso;
eventuali richieste di rimborso, cambio o assistenza.

Questi dati sono trattati per gestire l’acquisto, emettere il biglietto, inviarlo al cliente, verificare l’accesso all’evento e fornire assistenza.

FooEvents indica che, al checkout, i dati relativi ad attendee, ticket e cliente vengono salvati come metadati dell’ordine WooCommerce nel database WordPress/WooCommerce del sito.

2.3 Dati di pagamento

I pagamenti online possono essere gestiti tramite WooCommerce e tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

Il Teatro normalmente non conserva i dati completi della carta di credito o di altri strumenti di pagamento. Tali dati sono trattati direttamente dai fornitori di pagamento utilizzati, secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, possono essere trattati:

nome del pagatore;
importo della transazione;
metodo di pagamento;
data e ora del pagamento;
esito della transazione;
identificativo dell’ordine;
dati di fatturazione;
informazioni tecniche necessarie alla gestione del pagamento.

Il Teatro può ricevere dal fornitore di pagamento informazioni relative all’esito della transazione, necessarie per confermare l’ordine, emettere il biglietto e gestire eventuali rimborsi.

2.4 Dati tecnici di navigazione e cookie funzionali

Durante la visita al sito possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici necessari al funzionamento del sito e del sistema di acquisto, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
browser utilizzato;
sistema operativo;
data e ora della visita;
pagine visitate;
dati tecnici relativi a carrello, checkout, sessione e sicurezza;
log tecnici del server, ove presenti.

Il sito non utilizza strumenti di analytics, profilazione o tracciamento statistico di terze parti, salvo diversa indicazione futura.

WooCommerce può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento del carrello, del checkout, delle sessioni utente e di altre funzioni tecniche del negozio online; i cookie dipendono dalle funzionalità attive sul sito e si attivano quando l’utente interagisce con tali funzionalità.

2.5 Dati per comunicazioni informative o newsletter

Se l’utente si iscrive a una newsletter o accetta di ricevere comunicazioni informative, possono essere trattati:

nome e cognome, se forniti;
indirizzo e-mail;
preferenze relative agli eventi, se raccolte;
data di iscrizione;
consenso prestato;
eventuale stato dell’iscrizione o cancellazione.

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa. L’utente può cancellarsi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni ricevute, ove disponibile, oppure contattando il Teatro all’indirizzo info@ilgatto.ch.

Se il Teatro non utilizza una newsletter, questa sezione si applica solo ad eventuali comunicazioni informative richieste volontariamente dall’utente.

2.6 Dati relativi a richieste specifiche

Quando l’utente contatta il Teatro per richieste di informazioni, assistenza, accessibilità, prenotazioni, collaborazioni, affitto sala, attività didattiche o altre iniziative, possono essere trattati i dati contenuti nella richiesta e nelle successive comunicazioni.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

3.1 Gestione tecnica del sito web

I dati tecnici e di navigazione sono trattati per:

consentire il corretto funzionamento del sito;
permettere l’utilizzo del carrello e del checkout;
gestire sessioni, ordini e biglietti;
garantire la sicurezza informatica;
prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati;
risolvere eventuali problemi tecnici;
mantenere aggiornati contenuti, funzionalità e servizi online.

Il Teatro non utilizza questi dati per finalità di profilazione pubblicitaria o analytics, salvo diversa informativa e, ove necessario, previo consenso dell’utente.

3.2 Vendita di biglietti, abbonamenti e servizi collegati

I dati personali sono trattati tramite WooCommerce e FooEvents per:

gestire ordini, acquisti e prenotazioni;
emettere biglietti, abbonamenti o titoli di accesso;
inviare conferme d’ordine;
inviare i biglietti via e-mail;
gestire pagamenti;
verificare la validità del biglietto;
gestire il check-in all’ingresso;
fornire assistenza relativa all’acquisto;
gestire eventuali annullamenti, rinvii, cambi o rimborsi.

3.3 Comunicazioni relative agli eventi acquistati o prenotati

Il Teatro può utilizzare i dati di contatto forniti dall’utente per inviare comunicazioni strettamente necessarie relative a eventi acquistati o prenotati, ad esempio:

conferme di acquisto;
invio dei biglietti;
promemoria dell’evento;
modifiche di orario;
cambi di programma;
rinvii;
annullamenti;
informazioni organizzative;
istruzioni per l’accesso.

Queste comunicazioni sono necessarie alla corretta gestione del rapporto contrattuale e organizzativo tra l’utente e il Teatro.

3.4 Risposta a richieste e assistenza

I dati forniti tramite e-mail, telefono, moduli di contatto o altri canali sono utilizzati per:

rispondere alle richieste dell’utente;
fornire informazioni sugli spettacoli;
gestire richieste di prenotazione;
fornire assistenza tecnica o amministrativa;
gestire segnalazioni, reclami o richieste di rimborso;
valutare proposte artistiche, collaborazioni o richieste di affitto degli spazi.

3.5 Comunicazioni informative o promozionali

Con il consenso dell’utente, il Teatro può utilizzare l’indirizzo e-mail per inviare:

newsletter;
aggiornamenti sulla programmazione;
informazioni su spettacoli, eventi e rassegne;
comunicazioni culturali;
inviti;
eventuali promozioni o iniziative del Teatro.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

3.6 Adempimenti legali, fiscali e amministrativi

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o da disposizioni delle autorità competenti, inclusi obblighi contabili, fiscali, amministrativi e di conservazione documentale.

3.7 Tutela dei diritti del Teatro

Il Teatro può trattare dati personali quando necessario per accertare, esercitare o difendere i propri diritti, prevenire abusi, gestire controversie o tutelare la sicurezza delle persone, degli spazi, dei sistemi informatici e dell’organizzazione.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda dei casi, sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per la vendita di biglietti o la gestione di prenotazioni;
adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi;
consenso dell’utente, ad esempio per l’invio di newsletter o comunicazioni informative non necessarie;
interesse legittimo del Teatro, ad esempio per la sicurezza del sito, la gestione delle richieste, la prevenzione di abusi o la tutela dei propri diritti;
necessità organizzative relative alla gestione degli eventi e all’accesso agli spazi.

Se il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali può essere:

necessario per acquistare biglietti, ricevere assistenza o partecipare a un evento;
facoltativo per iscriversi alla newsletter o ricevere comunicazioni informative;
necessario per adempiere a obblighi legali o amministrativi;
automatico per alcuni dati tecnici indispensabili al funzionamento del sito.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Teatro di fornire il servizio richiesto, completare un acquisto, emettere un biglietto, rispondere a una richiesta o consentire l’accesso a un evento.

6. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

personale autorizzato del Teatro;
fornitori tecnici del sito WordPress;
fornitori di hosting e manutenzione;
WooCommerce, come sistema di gestione dell’e-commerce installato sul sito;
FooEvents, come sistema di gestione dei biglietti e degli eventi installato sul sito;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi e-mail transazionali, se utilizzati per l’invio di conferme e biglietti;
eventuali fornitori di newsletter, se utilizzati;
consulenti amministrativi, fiscali, legali o informatici;
partner organizzativi coinvolti in specifici eventi, solo se necessario;
autorità competenti, quando previsto dalla legge o necessario per tutelare diritti.

I dati relativi agli ordini e ai biglietti sono normalmente conservati nel database del sito e nei sistemi tecnici utilizzati dal Teatro. FooEvents dichiara che non accede né conserva esternamente i dati dei clienti: i dati cliente e ticket restano nel database del sito.

7. WooCommerce e FooEvents

Il sito utilizza WooCommerce per la gestione degli acquisti online e FooEvents per la gestione degli eventi, dei biglietti e del controllo degli accessi.

Quando l’utente acquista un biglietto, i dati inseriti durante il checkout possono essere utilizzati per:

generare il relativo titolo di accesso;
inviare il biglietto via e-mail;
conservare l’ordine nel sistema di gestione;
verificare il biglietto all’ingresso;
registrare l’eventuale stato di check-in;
fornire assistenza in caso di problemi, annullamenti, rinvii o rimborsi.

I dati trattati possono includere dati dell’acquirente, dati del partecipante, informazioni sull’evento, dati del biglietto, eventuali opzioni selezionate e stato di utilizzo o check-in del biglietto.

8. Trasferimento di dati all’estero

I dati personali sono trattati principalmente in Svizzera e/o nello Spazio Economico Europeo, ove i fornitori utilizzati abbiano sede o infrastrutture in tali Paesi.

Alcuni fornitori tecnici, piattaforme digitali, servizi di pagamento, strumenti e-mail, servizi cloud o servizi di hosting potrebbero trattare dati anche in Paesi diversi dalla Svizzera o dallo Spazio Economico Europeo.

In caso di trasferimento di dati personali verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati riconosciuto come adeguato, il Teatro adotta, ove necessario, misure adeguate di protezione, come clausole contrattuali, garanzie riconosciute dalla normativa applicabile o altre misure idonee.

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi legali o esigenze legittime di conservazione più lunga.

In particolare:

i dati relativi ad acquisti, ordini, pagamenti e documentazione amministrativa sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili, fiscali e legali applicabili;
i dati relativi a biglietti ed eventi sono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’evento, dell’accesso, dell’assistenza e di eventuali contestazioni;
i dati relativi a richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di documentazione;
i dati relativi alla newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell’iscrizione;
i dati tecnici di navigazione sono conservati per il periodo necessario alla sicurezza, al funzionamento e alla manutenzione del sito;
i dati necessari alla tutela dei diritti del Teatro possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione di eventuali contestazioni o procedimenti.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o archiviati secondo criteri conformi alla normativa applicabile.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili necessari al corretto funzionamento delle pagine, del carrello, del checkout, degli ordini e dell’area utente, ove presente.

In particolare, WooCommerce può utilizzare cookie tecnici e funzionali per:

ricordare i prodotti o biglietti inseriti nel carrello;
gestire la sessione dell’utente;
consentire il funzionamento del checkout;
mantenere aggiornato il contenuto del carrello;
gestire funzionalità amministrative e di sicurezza.

Questi cookie sono necessari per consentire all’utente di acquistare biglietti online e utilizzare correttamente il sito.

Il sito non utilizza cookie analytics, cookie pubblicitari, pixel di marketing o strumenti di profilazione, salvo diversa indicazione futura.

L’utente può comunque gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può tuttavia compromettere il corretto funzionamento del carrello, del checkout e dell’acquisto dei biglietti.

11. Servizi di terze parti

Il sito può utilizzare servizi di terze parti necessari al funzionamento tecnico, amministrativo e commerciale del sito, tra cui:

hosting del sito;
manutenzione WordPress;
WooCommerce per la gestione degli acquisti;
FooEvents per la gestione dei biglietti;
gateway di pagamento;
servizi e-mail per inviare conferme d’ordine, biglietti e comunicazioni operative;
eventuali servizi newsletter, se attivati;
eventuali strumenti antispam o di sicurezza.

Il sito non utilizza strumenti di analytics o profilazione pubblicitaria.

Quando l’utente effettua un pagamento, alcuni dati necessari alla transazione possono essere comunicati al fornitore di pagamento utilizzato.

12. Newsletter e comunicazioni informative

L’iscrizione alla newsletter o a comunicazioni informative del Teatro è volontaria.

Per iscriversi, l’utente può dover fornire il proprio indirizzo e-mail e, ove richiesto, ulteriori dati come nome, cognome o preferenze relative agli eventi.

La newsletter può contenere informazioni su spettacoli, rassegne, attività culturali, comunicazioni istituzionali e iniziative del Teatro.

L’utente può cancellarsi in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail ricevute, ove disponibile, oppure scrivendo a info@ilgatto.ch.

Se il Teatro non utilizza un servizio newsletter, questa sezione si applica solo alle comunicazioni informative eventualmente richieste dall’utente o necessarie alla gestione di eventi acquistati o prenotati.

13. Minori

Il sito e i servizi del Teatro possono essere utilizzati anche in relazione a spettacoli, corsi, laboratori o attività dedicate a bambini, ragazzi o famiglie.

Quando vengono raccolti dati personali di minori, il Teatro adotta particolare attenzione e può richiedere il consenso o l’intervento di un genitore, tutore o rappresentante legale, ove necessario.

I dati dei minori sono trattati solo per le finalità strettamente connesse alla partecipazione all’attività, alla gestione organizzativa, alla sicurezza e agli eventuali obblighi legali.

14. Fotografie, video e riprese durante eventi

Durante spettacoli, corsi, laboratori, eventi pubblici o attività del Teatro possono essere effettuate fotografie, registrazioni video o riprese audio/video per finalità documentative, culturali, informative, istituzionali o promozionali.

Quando necessario, il Teatro richiede il consenso degli interessati o fornisce specifiche informative relative all’evento.

In caso di eventi pubblici, alcune immagini generali del pubblico, della sala o dell’atmosfera dell’evento possono essere utilizzate per documentare l’attività del Teatro, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti delle persone interessate.

Per richieste relative a immagini o riprese, è possibile contattare il Teatro all’indirizzo info@ilgatto.ch.

15. Sicurezza dei dati

Il Teatro adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, divulgazione, modifica o distruzione.

Le misure di sicurezza sono adeguate alla natura dei dati trattati, alle finalità del trattamento e ai rischi ragionevolmente prevedibili.

Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione via Internet può essere considerato completamente sicuro. L’utente è invitato a utilizzare dispositivi protetti, password sicure e connessioni affidabili.

16. Diritti dell’utente

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali.

Tali diritti possono includere:

ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;
richiedere l’accesso ai dati personali;
richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati, ove consentito;
richiedere la limitazione del trattamento, ove applicabile;
opporsi a determinati trattamenti;
revocare il consenso precedentemente prestato;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
proporre reclamo all’autorità competente.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a:

info@ilgatto.ch

Il Teatro potrà richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e gestire correttamente la richiesta.

17. Autorità di controllo

Per la Svizzera, l’autorità competente in materia di protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, noto anche come IFPDT.

Ove il GDPR sia applicabile, gli utenti residenti nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo possono anche rivolgersi all’autorità di protezione dei dati competente nel proprio Paese di residenza, lavoro o luogo della presunta violazione.

18. Decisioni automatizzate e profilazione

Il Teatro non utilizza processi decisionali completamente automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o che incidano in modo significativo sulla sua persona.

Il Teatro non utilizza strumenti di profilazione pubblicitaria, pixel marketing o analytics di terze parti, salvo diversa informativa futura.

19. Link a siti esterni

Il sito del Teatro può contenere link a siti, piattaforme o servizi di terze parti, ad esempio piattaforme di pagamento, partner culturali, sponsor, social network o altri servizi esterni.

Il Teatro non è responsabile per il contenuto, la sicurezza o le pratiche privacy di siti esterni. L’utente è invitato a leggere le informative privacy dei siti visitati.

20. Modifiche alla presente Informativa

Il Teatro si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

21. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare: